网易奇遇APP

imToken下载 admin 2024-06-25 03:10 37 0

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#网易奇遇介绍

网易鱼游戏

网易奇遇APP是网易旗下客服平台,网易奇遇云客服是智能化在线客服平台,网易奇遇客服通过智能化、大数据降低企业管理成本,网易奇遇客户端致力于为企业客户提升客服效率和客户满意度。

网易鱼云游戏平台

软件介绍

网易鱼半生

网易奇遇APP支持APP、微信等多渠道信息接入,同时网易奇遇APP支持图片、表情等多种沟通方式,此外网易奇遇APP云客服系统还对接了公司的CRM。

此外,网易企鹅APP支持多种方式创建工单,方便跨部门协作和问题跟进;最后还将为企业提供数据报表和分析。

网易奇遇APP采用了网易人工智能团队研发的第四代智能客服机器人,利用最适合客服场景的深度学习模型,结合NLP、模式识别等传统人工智能技术,实现高层次的语义识别与匹配。

特征

高速网络拓扑

多网接入全国优质BGP机房,工程师经过实地测试,精心挑选全球顶级加速节点,高成本铺设专线,只为让每个客户轻松接入数据中心多路热备份,专网实时同步

超高标准运维

业界顶尖团队提供7*24小时安全扫描,多层次全方位监控,运营商级专业安全设备,双机热备,以及智能预测、主动防护的新一代“哨兵”系统imToken钱包,确保优质的客户服务不受任何恶意企图的影响。

持久的安全与稳定

自研全新分布式高可用架构,充分满足业务场景需求,逻辑单元高度解耦,三重冗余热备模块保障热切换和水平扩展平滑,高级别数据加密和物理隔离保障安全

多渠道访问

建立网站、手机APP、微信公众号等不同渠道与客户沟通

丰富沟通方式

无论客服是否在线,都可以收到客户反馈;表情、图片、语音、发单,让沟通更高效

智能机器人

通过人工智能解答客户疑问,提供永不下线的客服,降低客服人力成本80%

无缝对接客户信息

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更了解客户

工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

数据报告和分析

超过17份数据报表,实时监控现场状况,全方位反映产品问题

软件亮点

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