EOS 钱包用户常见问题解答
imToken 是一款全球领先的区块链数字资产管理工具[ZB]，帮助你安全管理BTC, ETH, ATOM, EOS, TRX, CKB, BCH, LTC, DOT, KSM, FIL, XTZ 资产，同时支持去中心化币币兑换功能 ...
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一、创建EOS钱包常见问题 1、如何创建EOS钱包？
1）对于首次使用的用户：
首次下载钱包时，需要创建“身份”，创建身份时可以勾选包括EOS钱包在内的多个公链钱包，创建完成后即可看到“待创建”的EOS钱包，请按照以下步骤注册EOS账号：
❶ 进入钱包首页，点击左上角三条杠，在身份钱包下可以看到“待创建的EOS”，点击进入选择账户页面，然后点击“注册EOS账户”，跳转至注册界面；
❷ 注册界面会显示EOS公钥，需要设置EOS账户名，账户名必须设置为az，1-5的12个字符组合，账户名设置完成后点击“注册”按钮，跳出支付页面；
❸ 选择支持的支付方式，如微信支付、支付宝，或者直接使用ETH中的一种支付方式，支付完成后等待完成即可。
2）对于已经创建身份，但尚未在身份下添加EOS钱包的用户，可以通过以下步骤在身份下“添加币种”直接获取EOS身份钱包。请按照以下步骤操作：
点击“我的”→“管理钱包”进入钱包管理界面，点击右上角“管理…”进入“管理身份钱包”页面。
最后点击“添加币种”，在页面添加EOS钱包并注册。
3）对于已经创建身份的用户：除了身份钱包下的EOS钱包外，还可以单独添加EOS钱包，添加方法如下：
打开点击“我的”-“管理钱包”-“添加钱包”-“EOS”-“创建钱包”，按照页面提示设置“钱包名称”，设置交易密码、密码提示（可选），然后点击“创建”，保存以下助记词，验证助记词，然后就可以注册了。
相关教程：
❶ 如何创建身份？（附：视频教程）
❷ 如何添加钱包？
❸ 如何创建EOS账户？
立即了解：
❶ 什么是身份钱包？
❷ 一分钟了解什么是数字身份。
2、EOS账户注册失败怎么办？
“注册失败”是由于第三方注册服务商“猎币”EOS节点不稳定导致的imtoken钱包是什么，注册失败后会自动退款，不会造成任何资产损失，您可以过一段时间再重新注册。
如果您注册失败后还未收到“自动退款”，请按照以下方式联系我们寻求帮助：
打开点击“我的”→“帮助和反馈”→点击右下角“反馈”→点击“手动帮助”发送邮件。
并将您要注册的EOS账户和付款详情页面的截图发送给我们。
3、为什么注册EOS账号需要付费？
EOS 官方采用账户体系，并引入抵押机制和资源模型，因此创建 EOS 账户时需要花费 EOS，花费的 EOS 全部作为账户资源抵押，不收取任何手续费。
创建后，用户可以直接通过支付宝、微信或ETH钱包中的ETH代币付款。
二、导入EOS钱包常见问题 1、如何导入EOS钱包？
您可以使用助记词和私钥导入EOS钱包，导入流程如下：
打开后点击“我的”→“管理钱包”→“添加钱包”→“EOS”，然后根据您的备份情况选择“助记词”或者“私钥”，根据提示将备份导入其中，然后设置钱包密码与密码提示（可选），即可成功导入EOS钱包。
如果您要导入私钥，请注意：
1）注意字母的大小写；
2）私钥不包含数字“0”；
3）私钥不包含大写“O”；
4）私钥不包含大写字母“I”；
5）私钥不包含小写字母“l”；
6）私钥不包含“+”、“/”等特殊符号；
7）私钥是一个连续的字符串，无空格，长度为51位。
温馨提示：
1）助记词：助记词由空格分隔的单词组成；
2）私钥：纯文本私钥字符，导入时请勿用空格分隔。
3）不建议将其他APP备份的助记词和私钥导入钱包，自己创建钱包并使用更安全。
相关教程：如何导入钱包？
2.导入EOS私钥出错怎么办？
如果遇到该提示imToken，很有可能是你备份的私钥有错误，请仔细检查你备份的EOS私钥是否存在以下问题：
1）私钥是连续的字符串，无空格；
2）注意字母的大小写；
3）私钥不包含数字“0”；
4）私钥不包含大写“O”；
5）私钥不包含大写字母“I”；
6）私钥不包含小写字母“l”；
7）私钥不包含“+”、“/”等符号；
8）保存的EOS私钥长度错误：EOS私钥长度为51位，请检查私钥长度是否为51位（注意不要输入空格）；
9）EOS私钥是经过编码的格式，您可以参考“字符表”查看是否能获取正确的私钥。
三、导出EOS钱包常见问题 1、如何导出EOS钱包助记词？
1）身份下使用EOS身份钱包的用户：
我们的身份钱包可以用1组助记词管理12条公链，只需要导出“身份助记词”即可备份EOS钱包，具体步骤如下：
打开点击“我的”→“管理钱包”→向下滚动找到EOS地址并点击→“管理身份钱包”→“备份钱包”，输入钱包密码，即可导出身份助记词。
温馨提示：助记词是恢复您身份钱包资产的唯一方法，请您妥善保管。
2）新添加/导入EOS钱包用户：
新添加和自行导入的EOS钱包需要分别进行备份，导出详细步骤如下：
打开点击“我的”→“管理钱包”→向下滚动找到EOS地址并点击→“备份钱包”，输入钱包密码，即可导出EOS钱包助记词。
相关教程：如何备份你的钱包？
现在了解：为什么需要备份助记词？
2.如何导出EOS钱包私钥？
EOS钱包私钥导出流程如下：
打开后点击“我的”→“管理钱包”→向下滚动找到EOS地址并点击→“高级模式”—“导出私钥”，输入钱包密码，即可导出EOS钱包私钥。
现在了解：什么是明文私钥？
四、EOS钱包转账常见问题 1、如何通过EOS钱包转账？
打开EOS钱包，点击需要转账的代币，点击“转账”按钮，进入“EOS转账”页面后，需要输入收款地址、金额以及备注（备注也叫Memo或者Tag）。
1）若转到交易所，需提供票据；
2）如果是转账到其他钱包，一般不需要填写备注，填写备注的位置如下图所示：
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2. 汇至交易所没有到账怎么办？
如果你向交易所转账，需要填写交易所提供的备注（备注也叫Memo或者Tag），如果不填写，钱不会直接到账，需要你联系交易所的工作人员手动帮你入账。
3. 传输过程中出现“CPU不足”提示，怎么办？
目前EOS租赁工具暂时无法使用。
为了帮助您快速解决问题，请通过以下方式联系我们：
打开点击“我”→“帮助与反馈”→点击右下角“意见反馈”→点击“人工帮助”发送邮件。我们将暂时为您提供“免费CPU租赁”服务，帮助您完成兑换、转账操作。
现在了解：EOS资源短缺的问题是什么？
5.EOS钱包支付常见问题 1.如何使用EOS钱包收款？
打开EOS钱包，点击左上角的EOS账户名，进入“收款”界面，您可以点击“复制”复制您的钱包地址，粘贴到您想要提币的交易所地址或者其他钱包转账的收款地址。
温馨提示：无论是从交易所还是其他钱包转入，都无需填写备注（也叫Memo或者Tag）。
6.EOS钱包币映射常见问题1.如何转移ETH钱包中的EOS币？
EOS已于2018年6月1日切换至主网，ETH钱包中的EOS代币已过期，无法转移，用户需要映射并导入映射时获取的EOS主网钱包私钥，才能获取这些EOS代币。
您可以参考相关教程自行解决，如果不清楚自己是属于哪一种情况，请通过以下方式联系官方寻求帮助：
打开点击“我的”→“帮助和反馈”→点击右下角“反馈”→点击“手动帮助”发送邮件。
相关教程：如何从ETH钱包转移EOS？
2.导入映射的EOS私钥时出现“EOS账户名不存在”提示，怎么办？
若出现提示“EOS账户名不存在”，则说明该EOS私钥在主网没有对应的账户。由于EOS可以多次映射，每次映射都会给出一个新的EOS私钥；但只有最后一次映射的EOS私钥才可以正常使用。
比如你进行了三次映射，那么你就有三个EOS私钥，如果再导入前两次给出的EOS私钥，就会提示“EOS账户名不存在”。
你可以检查自己是否保存了多份 EOS 私钥，如果之前没有保存过正确的 EOS 私钥，可以使用 EOS 官方（EOS 超级节点）提供的工具重置 EOS 私钥：
支持EOS 私钥恢复功能
注意：您必须使用 来访问。
若您无法使用该工具，建议您联系对方，督促其尽快完成该工具的优化：。
3.导入映射的EOS私钥时出现“私钥格式不正确”的提示怎么办？
如果出现这个提示，很有可能是你备份的私钥有错误，请仔细检查你备份的EOS私钥是否存在以下问题：
1）私钥是连续的字符串，无空格；
2）注意字母的大小写；
3）私钥不包含数字“0”；
4）私钥不包含大写“O”；
5）私钥不包含大写字母“I”；
6）私钥不包含小写字母“l”；
7）私钥不包含“+”、“/”等符号；
8）保存的EOS私钥长度错误：EOS私钥长度为51位，请检查私钥长度是否为51位（注意不要输入空格）；
9）EOS私钥是经过编码的格式，您可以参考“字符表”查看是否能获取正确的私钥。
如果你之前没有保存过正确的EOS私钥，不用担心，你也可以通过EOS官方（EOS超级节点）提供的工具重置EOS私钥：
支持EOS 私钥恢复功能
注意：您必须使用 来访问。
若您无法使用该工具，建议您联系对方，督促其尽快完成该工具的优化：。
4、为什么映射后EOS代币大部分都处于抵押状态？如何“赎回”这些代币？
您的其他 EOS 之所以处于“抵押”状态，是 EOS 官方为了顺利启动主网，自动帮您做了此操作，您可以自行“赎回”这些抵押的 EOS 代币。
温馨提示：兑换需要钱包有足够的CPU资源，否则会提示“CPU不足”，如需CPU资源，请通过以下方式联系官方寻求帮助：
打开点击“我的”→“帮助和反馈”→点击右下角“反馈”→点击“手动帮助”发送邮件。
相关教程：如何交易EOS资源？
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