艾瑞咨询：imToken 2018 年产品及运营分析

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2017年，在数字货币的助力下，区块链钱包项目发展迅速。然而在目前数字货币市场低迷的情况下，钱包项目又将如何表现呢？我们以2018年为例，分析一下产品和运营情况。

区块链钱包开发背景

区块链钱包市场的发展

自2009年比特币诞生以来，区块链钱包数量不断增长，截止2018年Q2，区块链钱包用户数突破2500万。从区域分布数据可以看出，北美和欧洲用户占全球61%，亚太地区仅占20%。可见欧美市场钱包服务发展领先于中国。钱包用户具有一定的地域倾向，用户更倾向于选择本土钱包服务。数据显示，%的用户为中国人。

代币的发展变化会直接影响钱包的发展，目前代币的主要形式是数字货币，我们相信未来会出现具有明确价值锚定、在法律法规允许范围内的代币，钱包会成为满足不同场景价值流通的重要工具，成为流量和资产的“入口”。

区块链钱包分类

市面上钱包产品种类繁多，大致可以分为五个维度：是否联网（热钱包、冷钱包）、私钥是否由用户管理（中心化钱包、去中心化钱包）、是否需要多次私钥验证（单签名钱包、多签名钱包）、数据是否存储完整（轻节点钱包、全节点钱包）、是否支持多条主链（单链钱包、多链钱包）。我们暂时将硬件钱包和冷钱包归为一类，但其实两者并不是完全相同的概念。同时，一款钱包产品在以下分类中也并不只属于单一的类别，比如：热钱包、去中心化钱包、单签名钱包、轻节点钱包、多链钱包。随着产品的迭代和产品线的丰富，支持冷钱包功能，同时推出硬件钱包产品线。从某些角度来看，钱包产品的安全性和易用性难以同时保证，见下表分析：

2018年经营情况分析

用户端：用户数据和2018年转账数据

用户端是产品生态的核心，截止2019年1月1日，累计设备安装数751万台，与iOS比例为7:3，国内与海外用户比例约为8:2。海外安装排名（从大到小）：美国、印度、印尼、韩国、菲律宾、马来西亚、日本、越南、澳大利亚、泰国。

由于国内外对于数字货币交易的政策不同，而Apple Store会严格遵守各国法律，通过对国内外用户占比的交叉分析可知：各国政策差异是导致与iOS安装占比相差较大最核心的原因，可见政策对钱包产品的用户数影响极大。

粗略估算，目前用户占全球总用户约28.8%，国内与海外用户比例约为8:2。在全球用户占比上，在同类产品中处于领先地位imToken官网下载，但在海外市场仍有很大的发展空间。目前也在拓展海外市场，丰富海外用户，已注册新加坡分公司，接受IDG的A轮投资，通过与IDG投资生态中的企业合作，可以有效助力海外市场的拓展。

2018年累计转账量超2450万笔，前13大代币分别为：ETH、EOS、BTC、MST、BEC、BNB、HT、BITE、MT、VGS、HMS、AIT、ENU。相较于2017年仅支持钱包基本功能，由于为用户提供了钱包之外更多的产品使用和交易场景，用户活跃度和转账量将有所提升。

项目方：项目生态合作伙伴

项目方是生态中的关键，会将优秀的项目引入生态，引导项目流量，为用户提供更多的Token流通场景选择。生态合作伙伴的获取方式有多种，一方面部分项目方由于自身的流量优势和行业口碑，会主动申请合作，会要求合作伙伴将自己的项目定位为有实质价值、非空投（非空气项目）等审核；另一方面也会通过设立孵化项目、接受IDG的A轮投资、赞助参与等方式，积极发掘一些新的项目。项目生态的合作方式多种多样，最常见的就是通过Dapp的变现和引流合作，此外，也有与Kyber、0x协议等进行技术合作。

产品侧：产品线与产品生态

产品定位为用户进入区块链、实现人链交互的入口。“入口”定位主要体现在两个方面：“钱包去中心化交易所”的入口；Dapp的入口和“数字货币Dapp”。作为钱包产品，单纯的Dapp入口并不具备不可替代的优势，单纯下载Dapp，或者类似“公信宝”这样的产品都可以提供Dapp入口服务。而钱包作为数字货币的存储工具，为“入口”定位提供了优势：构建了Dapp的数字货币交易生态，让数字货币的交易和流通在同一产品内形成闭环。

至于用户体验的“人链互动”，则需要兼顾安全性与易用性两大用户需求。从上文我们可以看到，安全性与易用性通常是相互冲突的，但会通过视频、直播等方式进行用户安全教育，同时用户社区可以进行产品内部测试，在用户中传播钱包的安全使用方法，更方便打磨更好的产品，提高产品易用性，增强用户操作安全性。

整体业务以产品为中心，形成“B端项目方、产品、C端用户流量”的商业闭环模式：B端合作企业实现业务变现，并通过技术合作支持等功能，丰富产品功能、带来更好的用户体验，同时吸引更多的C端用户流量，进而吸引更多合作企业加入。新增的投资业务（2018年完成四笔投资）和IDG的A轮投资，也可以作为丰富企业合作资源的手段。

类似策略也是业内不少钱包项目采取的，在策略同质化的情况下，产品流量与影响力、项目资源成为项目的核心竞争力。

社区方面

在 的运营中，除了团队成员，社区成员也做出了巨大贡献。2018 年有 12 名社区志愿者负责语言翻译（日语 2 名、韩语 3 名、德语 1 名、法语 2 名、西班牙语 2 名、俄语 1 名、越南语 1 名）。主要包括两个社区 群，社区用户可以在群里反馈产品体验、参与产品内测，也可以自发解答产品问题、推广产品。相比互联网产品用户，这种社区用户运营方式让项目方更贴近用户imToken钱包，增加用户忠诚度。

大部分区块链项目的策略是让社区用户以志愿者的身份参与部分运营，选择社区进行管理，掌握运营的主动权是项目成功的关键。

2018年运营概况

年度大事记

操作摘要

2018年，业务重点放在项目生态建设和海外用户拓展上，2.0（海外版）上线后增加了功能，提升了用户活跃度和转账量，并吸引了更多项目方和技术伙伴加入，不断丰富生态。目前的变现方式主要来源于合作生态，同时也采取成立优质项目、接受IDG A轮投资、赞助参与等方式丰富自身生态。

虽然已经具备一定的流量优势，但在海外竞争中并未展现出明显优势，因此生态合作的项目资源成为海外竞争需要重点发力的力量，优质项目方可以提供海外流量入口或有效的用户获取渠道。